对于Fazoli的来说,技术是家庭事件

Johanna Miner,Fazoli的IT经理
Johanna Miner,Fazoli的IT经理

对于Fazoli的来说,技术是家庭事件在今天的消费气候中,它不再足以提供基本技术的基本技术。它不仅仅是一个很酷的功能 - 它必须通过帮助用户使用设计,易用性和更多的摩擦事务来增强访客体验。而且唯一的品牌可以为客人创造完美的体验,是整个组织和特许经营者的合作,为每个人提供技术工作。

对于餐馆行业,必须开发技术以满足许多不同用户的需求。它需要在消费者的前端进行无缝,以及运营商和特许经营者的后端。这就是为什么Fazoli的使精炼技术成为关键焦点。标志性的意大利品牌的IT部门与整个系统合作,找到合适的技术,可为成功设定特许经营者和品牌。

在Fazoli的情况下,矿工促进与特许经营者和其他公司部门合作的文化,以达到提升品牌的总体目标。她分享了一些原因,为什么完善技术应包括特许经营权的所有家庭成员:

什么首次吸引了你的技术领域?

我一直以为我会参加会计或工商管理;但是,当我22年前在另一个餐馆品牌工作时,一个地区主管意识到我们需要有人帮助学习和培训我们东北地区的新系统。有人成了我 - 我协助新的商店开放和转换,POS增强和培训,最终担任公司和IT培训公司联络。

我第一次被绘制到它,因为它是公司许多不同方面的混合。它不仅仅是计算机 - 它也是餐厅培训和运营。当我开始时,我沿途突破了一些东西,但是我成为一个问题解决者,并弄清楚了如何解决它。故障排除成为我的优势之一,因为我的大部分职业生涯帮助品牌找到了使所有部门和特许经营者快乐的解决方案。

Fazoli的技术团队与竞争对手相比如何脱颖而出?

团队合作使梦想工作在技术中,并在Fazoli,我们都在一起工作。该公司促进了整个系统的相互尊重,所以我们知道我们在可靠的合作环境中工作。这对我来说是完美的,因为我在筒仓工作中不好。我已经让它成为与其他部门和特许经营者建立关系,并鼓励我们的团队做同样的事情。技术需要一个村庄,所以我们必须仍然包含整个系统,并善于与他人合作。最后,除非所有各方一起工作,否则我们无法启动新解决方案。我们还希望其他部门知道他们可以以任何可能面临的挑战来实现。我们仍然通过开门政策仍然可以实现,我们鼓励人们感到舒适地进入并与我们聊天。

您最喜欢的部分是提供对Fazoli的支持?

我喜欢球队之间的戏剧。我与我们的支持办公室和特许经营者有很大的关系。我已经喜欢使用特许经营者来帮助他们适应不断变化的技术环境。我最初被聘请换掉以前的POS系统,他们使用了超过25年的东西。我知道那样的大挂不容易任何人,所以我把自己放在鞋子里,以便我可以提供最好的支持。我们从犹豫犹豫与整体一体化的初步阶段完全循环。让特许经营者参与过程,同时观察它们拥抱改变并弄清楚贡献的方法是我绝对最喜欢的部分。我也喜欢有机会成为导师。我的老板Fazoli的Cio Wayne Pederson多年来一直是我的导师。他帮助我成长为今天我的领导者,并且随着我继续与同事和特许经营者建立强有力的关系,我的目标是在别人身上留下同样的标记。

作为美国最大的QSR Premium Chion,Fazoli是一个快速增长的特许经营权,拥有近28个州的220家餐厅。有关Fazoli的特许经营机会的更多信息,请访问OwnaFazolis.com.或联系特许经营销售高级总监Steve Baileysteve.bailey@fazolis.com.